제가 볼륨 아래버튼이랑 전원버튼을 핸드폰 화면이 켜질때까지 동시에 눌렀는데 공장초기화가 안됩니다 해결방법 좀 알려주세요 
갤럭시 기준,
전원이 꺼진 상태에서 볼륨 UP 버튼과 전원 버튼을 길게 눌러야 합니다.