앱에서 “송금 완료”라고 표시되었는데도 캐나다 계좌에 아직 입금이 되지 않았다면, 몇 가지 가능성을 고려해볼 수 있어요. 아래에 정리해드릴게요:
일반적인 입금 소요 시간
센트비는 보통 1영업일 이내 송금 완료를 목표로 하지만, 국가별·은행별로 실제 입금까지는 1~2 영업일이 걸릴 수 있습니다. 특히 캐나다처럼 시차가 있는 국가의 경우, 현지 은행 처리 시간이 영향을 줄 수 있어요.
평일 오전 송금: 당일 또는 다음 날 입금될 가능성 높음
금요일 오후 송금: 주말 포함되면 다음 주 월요일 이후 입금될 수 있음
공휴일 포함: 현지 은행 휴무일이면 지연 가능성 있음
입금 지연 원인 가능성
앱에서 송금 완료로 뜨더라도, 실제 입금까지 지연될 수 있는 이유는 다음과 같습니다:
현지 은행의 처리 지연: 특히 국제 송금은 중간은행을 거칠 수 있어 시간이 더 걸릴 수 있음
수취인 정보 오류: 계좌번호, 은행명, SWIFT 코드 등 입력 오류가 있으면 입금 실패 가능
현지 AML 심사 보류: 자금세탁방지 규정에 따라 일시적으로 보류될 수 있음
현지 은행 시스템 점검 또는 휴일: 은행 자체 사정으로 지연될 수 있음
대처 방법
센트비 측에서 “정상 송금 완료”라고 안내했다면, 다음 단계를 추천드려요:
수취인 은행에 직접 문의
송금 내역(송금일, 금액, 송금자명, 송금 경로 등)을 가지고 확인 요청
SWIFT 메시지(MT103) 번호가 있다면 함께 전달하면 추적이 쉬워요
센트비 고객센터에 재문의
“현지 은행에서 아직 입금 확인이 안 된다”고 구체적으로 설명
필요 시 송금 영수증이나 송금 내역 캡처본 첨부
입금 지연 보상 여부 확인
일부 사례에서는 지연에 따른 수수료 환불이나 보상이 가능하다는 후기도 있어요
✅ 참고 팁
앱 내 송금 내역에서 “송금 완료” 외에 수취인 정보나 송금 경로를 다시 확인해보세요
첫 송금이라면 인증 절차가 더 까다로울 수 있으니, 혹시 누락된 인증이 있는지도 체크해보세요