당근마켓 구매자 환불거부 안녕하세요 당근마켓 이용자입니다.이번에 거래하면서 구매자분이 일주일뒤 급여날이라 제품그때 구매하겠다고 하셔서
안녕하세요 당근마켓 이용자입니다.이번에 거래하면서 구매자분이 일주일뒤 급여날이라 제품그때 구매하겠다고 하셔서 예약해드리고 판매를 했는데갑자기 거리가 멀다고 택배요청을 하셨습니다. 그런데 택배를 싸는과정에서 동일제품 다른향인 제품과헷갈려서 잘못 보냈고 구매자분께서 연락이와서 제가 사과드리고 제품을 바꿔드리려고 했으나, 문제가 생겨 원래제품을 보내드릴수가 없게 되어 다시한번 사과드리고 환불을 해드리겠다고 했습니다.그런데 구매자분께서 환불필요없고 원래 제품을 달라고 하시는데 제가 워낙 저렴하게 올린거라 새상품은 제가 판매한금액에 3배정도 됩니다. 제가 어떻게 해야하는걸까요?
구매자와 솔직하게 대화해보시면 좋을 것 같아요!
상황을 잘 설명하고 가능한 해결책을 제시하면 좋을 것 같아요
마무리 잘 하시길 바랍니다!