민생회복지원금(소비쿠폰)이 지급 완료되었다는 안내를 받고 지정 업장에서 결제했는데 지원금이 차감되지 않고 내 계좌(통장)에서 돈이 빠져나가는 경우에는 아래와 같은 원인과 점검사항이 있습니다.
주요 원인 및 점검 사항
제한 업종 결제 여부 확인
지원금은 연매출 30억 이하 소상공인 매장에서만 사용 가능합니다.
하지만 대형마트, 기업형 슈퍼마켓, 창고형 매장 등 특정 제한 업종에서는 결제해도 지원금에서 차감되지 않고, 내 돈이 나갑니다. 매장 구분이 애매하다면, 입구에 ‘민생회복 소비쿠폰 사용 가능’ 파란색 마크 또는 해당 스티커가 부착되어 있는지 꼭 확인하세요.
결제 방식/카드 결제 등록 확인
지원금이 충전된 카드(혹은 선불카드/상품권 등)로 정상 결제했는지, 평소와 다른 카드(혹은 체크/신용/선불 실물카드 말고 간편결제 등)로 결제한 것은 아닌지 꼭 확인하세요.
지원금 사용 시작일과 연결 여부
지원금이 실제로 ‘사용 가능’ 상태로 전환되었는지 확인 필요합니다. 문자 안내의 사용시작일(예: 7월 22일 0시) 이전 결제건, 혹은 아직 시스템 반영 전에 결제한 경우 차감되지 않을 수 있습니다.
소상공인 가맹점 등록 여부
해당 업장이 지원금 사용 가맹점으로 등록되어 있는지, 혹은 카드사의 소상공인 가맹점 리스트에 실제로 포함되어 있는지 확인이 필요합니다. 업주가 "가능하다"고 안내하더라도 실제로는 카드사 시스템상 소상공인 분류가 아닐 수 있습니다.
추가 체크 방법
카드사의 앱/홈페이지에서 ‘민생지원금/소비쿠폰’ 잔액 및 내역을 실시간으로 확인해보세요.
지원금이 정상 충전/연결되어 있지만 사용이 안 된다면 카드사 고객센터나 정부 지정 콜센터에 문의하면 결제 내역, 업종 분류 오등록 등 문제를 확인받을 수 있습니다.
참고 사항
일부 업종은 겉보기와 달리 정부 분류상 **‘지원금 사용 불가 업종’**으로 들어갈 수 있으니, 반드시 카드사에서 제공하는 공식 업종 조회 서비스를 이용해 결제 전에 확인하세요.
통신요금, 온라인 직영점, 대형 프랜차이즈, 보험료 등은 원천적으로 사용이 불가합니다.
정리:
실제로 지원금 차감이 안 되거나 내 돈이 나갔다면,
매장 입구의 ‘사용 가능’ 공식 마크/스티커 유무
카드사의 ‘민생지원금/소비쿠폰’ 실시간 잔액 및 결제 내역
카드 대신 간편결제나 다른 결제방식 사용 여부
카드사 또는 정부지원금 지원센터 문의
이 순서대로 점검해보셔야 하며,
혹시라도 가맹점 분류가 명확하지 않으면 카드사에서 문의하여 결제 가능/불가 업종 여부를 꼭 확인하셔야 합니다
